Есть ли шанс вернуть деньги?

Девушки, живущие в Америке, подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в ситуации:
Еще до того, как мы обратились к Доктору, мы сами сдавали анализы. Ну как сами, покупали анализы через сервисы, которые давали "направления". К первому приему врача у нас было пара неиспользованных анализов (китов). После приема мы решили их вернуть за ненадобностью. Один сайт все нормально вернул. А вот второй написал - отправьте нам обратно кит. Я им отправила. С тех пор тишина. Прошло полтора месяца, письма игнорируют, деньги естесственно не вернули. Можно ли как-то все же получить с них деньги обратно?

P.S. Звонить я им не звонила, потому что разговорный английский у меня ниже среднего, понимаю-то я более-менее, а вот самой говорить хуже. Боюсь, услышат они, что я еле бе-ме, вообще ни за что ничего не вернут..

А подтверждение какое нибудь у вас было ,что анализы доставлены до точки отправления ?
Должен же быть у них менеджер ,с которым можно переговорить по данному вопросу .
И никого рядом с вами нет кто бы мог вам помочь в разговоре с ними ?

у меня квитанция из федекса есть со статусом "деливеред".
Не знаю, некого особо просить звонить... Наверное, напишу текст на бумажке, чтобы поровнее говорить, попробую-таки сама..

Если оплата была произведена картой, то обратитесь в свой банк. Они выставят chargeback, деньги легко вернутся. Только приложите все чеки, что у Вас имеются. Особенно от федекс.

так у меня карточка иностранного банка.
Что квитанция Федекс, что квитанция Почты Зимбабве - вряд ли что-то даст. У меня же не украли деньги с карточки без покупки.
Но я попробую, конечно, написать.
Спасибо!

Не обязательно, чтобы украли. Вас должны были кредитовать, а не сделали. Chargeback можно выставить с кодом NO CREDIT или НЕ ПОЛУЧИЛ УСЛУГУ. Скорее всего с первым кодом, потому как услугу Вы вернули. Обратитесь в банк, они по обстановке точно скажут.